Coluna de ombudsman extraída da edição de janeiro de 2020 do Jornal RelevO, periódico mensal impresso. O RelevO pode ser assinado aqui. Nosso arquivo – com todas as edições – está disponível neste link. Para conferir todas as colunas de nossos ombudsman, clique aqui.
Trecho de OMBUDSMAN:
O relógio de Pascal, Geração
Editorial, 2006
Nem só de alimento para a alma, como o psicodrama de Williamsburg, são recheados os encontros dos ombudsmen. Num desses, em 1982, em Washington, foram aprovadas as “Guidelines for Ombudsmen”, as diretrizes para os jornalistas e jornais adeptos do advogado do leitor. Cabem numa única página. Não custa reproduzir as Diretrizes para Ombudsmen de Imprensa:
- Os objetivos de um ombudsman de jornal devem ser:
- Aperfeiçoar a equidade, exatidão e responsabilidade do jornal.
- Aumentar sua credibilidade.
- Investigar todas as queixas e recomendar ação corretiva quando for o caso.
- Alertar o diretor de Redação sobre todas as queixas.
- Fazer conferências ou escrever para o público sobre as linhas, as posições e as atividades do jornal.
- Defender o jornal, publicamente ou em particular, quando for o caso.
- Alguns dos meios de que o ombudsman dispõe para chegar a seus objetivos e cumprir suas tarefas incluem:
- Uma coluna.
- Memorandos internos.
- Reuniões com as equipes.
- Questionários.
- Conferências.
- O ombudsman deve ser independente e esta independência deve ser real. Ele deve responder apenas à pessoa com mais alta autoridade na Redação.
Nota da redação:
A partir de fevereiro, a coluna passa a ser mantida por Morgana Rech, escritora e editora da Revista Subversa, também doutora em Teoria Psicanalítica pela UFRJ (2019), mestre em Teoria da Literatura pela Universidade do Porto (2013) e graduada em Psicologia pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2010).