Coluna de ombudsman extraída da edição de junho de 2024 do Jornal RelevO, periódico mensal impresso. O RelevO pode ser assinado aqui. Nosso arquivo – com todas as edições – está disponível neste link. Para conferir todas as colunas de nossos ombudsman, clique aqui.
Este espaço só faz sentido se for feito em interação com o leitor. Até o momento, no meu mandato como ombudsman, não consegui iniciar um diálogo com o leitor do RelevO. Acredito que isso se deva a dois motivos essenciais, que listo a seguir:
- A falta de tradição do cargo de ombudsman no Brasil.
“Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral, função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população. Na imprensa, o termo é utilizado para denominar o representante dos leitores dentro de um jornal.” (O que é o cargo de ombudsman? Folha de S. Paulo, 2014)
2. A falta de clareza sobre qual canal deve ser utilizado para essa interação (leitor/ouvidor).
Por isso, nobilíssimo leitor, vamos conversar sobre os pontos negativos e positivos do Jornal?
Envie e-mails para:
contato@jornalrelevo.com
Assunto: Ouvidoria
E mande ver! Vaias e xingamentos são bem-vindos.
Até lá!
E n…